Sportelli aperti al pubblico solo su appuntamento
Per garantire lo svolgimento delle attività nel pieno rispetto delle disposizioni e dei protocolli sanitari in vigore a tutela della salute di cittadini e del personale addetto, l’ingresso agli sportelli di Agenzia delle entrate-Riscossione è consentito solo tramite appuntamento, nei giorni dal lunedì al venerdì, con orario dalle 8.15 alle 13.15.
Consulta l’elenco degli sportelli aperti al pubblico
I contribuenti interessati possono fissare un appuntamento utilizzando il servizio “Prenota ticket”, presente nell’area pubblica del portale e dell’App Equiclick senza necessità di pin e password.
Attenzione:
In questa situazione straordinaria connessa al perdurare dell’emergenza sanitaria, si suggerisce l’utilizzo dei servizi online disponibili h24 sul portale e sull’APP Equiclick.
SERVIZI WEB H24
Chi dispone delle credenziali di accesso all’area riservata (Pin dell'Agenzia delle Entrate o dell'Inps, della Carta nazionale servizi o di Spid), può controllare la propria situazione debitoria, chiedere e ottenere una rateizzazione fino a un massimo di 60 mila euro (attraverso il servizio “Rateizza adesso”), pagare cartelle e avvisi, sospendere la riscossione nei casi previsti dalla legge e visualizzare tutti i documenti inviati dall’Ente, incluse le Comunicazioni relative alla Definizione agevolata delle cartelle. Senza registrazione è possibile effettuare pagamenti online, contattare il servizio contribuenti per richiedere assistenza o scaricare la modulistica relativa alle diverse tipologie di richieste.
Inoltre è possibile presentare istanze di rateizzazione di qualsiasi importo e dichiarazioni di sospensione legale della riscossione ai sensi della Legge n. 228/2012, inviando la relativa documentazione mediante posta elettronica agli indirizzi email indicati nella modulistica di riferimento nonché richiedere il rimborso delle somme versate in eccedenza, tramite accredito sul proprio conto corrente.
Per saperne di più, consulta le sezioni di riferimento
Sempre attraverso il canale email, utilizzando gli specifici indirizzi presenti nelle comunicazioni ricevute, è altresì possibile richiedere il rimborso delle somme versate in eccedenza, tramite accredito sul conto corrente.
RICHIESTE DI ASSISTENZA VIA WEB
Per assistenza su problematiche connesse alle procedure di riscossione, come ad esempio la cancellazione di un’azione esecutiva o cautelare in seguito al pagamento integrale del debito, oppure la sospensione del fermo amministrativo del veicolo in seguito al pagamento della prima rata di un piano di rateizzazione o di rottamazione, si ricorda che, già dallo scorso 18 marzo, Agenzia delle entrate-Riscossione ha istituito specifici indirizzi di posta elettronica ai quali è possibile, tramite email ed allegando i documenti di riconoscimento, inoltrare richieste di assistenza aventi caratteristiche di urgenza.
ASSISTENZA TELEFONICA
Per informazioni e assistenza è comunque disponibile il contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e, con operatore, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00, al numero unico 06 01 01, sia da telefono fisso che da cellulare (secondo piano tariffario).
